Politique de retours

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour sur une œuvre non personnalisée.

Conditions

• L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, non accrochée, non encadrée et en parfait état.
• Le retour doit être annoncé par email à kikooyouart@gmail.com avant expédition.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut constaté.

Exclusions

Les œuvres réalisées sur commande selon vos spécifications (sujet, format ou palette imposés) ne sont pas éligibles au retour, conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation. Elles restent couvertes par la garantie légale de conformité.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'œuvre, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.